Tengingar
Samfélagsmiðlar og Slack
Tengdu WhatsApp, Instagram og Messenger svo skilaboð fari beint í innhólfið, og fáðu tilkynningar um ný mál í Slack.
Lestrartími · 5 mín lestur
Allar samfélagsmiðlatengingar eru undir Stillingar → Samþættingar, í flokknum „Tölvupóstur og samskipti“. Þú getur tengt fleiri en eina síðu eða fleiri en eitt númer af hverri gerð — hentugt ef þið rekið fleiri en eitt vörumerki.
WhatsApp Business
- 1
Búðu til app hjá Meta
Farðu í Meta Developer Console og settu upp WhatsApp Business API fyrir fyrirtækið ef það er ekki þegar búið.
- 2
Sæktu Phone Number ID og Access Token
Þetta finnur þú í Meta Business Manager undir WhatsApp-vörunni.
- 3
Settu inn í Spjallbox
Í Stillingar → Samþættingar → WhatsApp límirðu inn Phone Number ID og Access Token, gefur tengingunni birtingarnafn og smellir á „Tengja“.
- 4
Prófaðu tenginguna
Smelltu á „Prófa“ til að staðfesta að tengingin við Meta virki áður en hún er tekin í notkun.
Instagram DM og Facebook Messenger
Þessar tvær rásir eru tengdar með einum hnappi í stað þess að líma inn Page ID og token — ekkert flakk um Meta Developer Console er nauðsynlegt.
- 1
Smelltu á „Tengja með Facebook“
Undir Instagram DM eða Facebook Messenger í Samþættingum smellirðu á hnappinn og skráir þig inn með Facebook-aðgangi fyrirtækisins.
- 2
Veldu síðurnar á Facebook
Á Facebook-skjánum velurðu hvaða Facebook-síður (og tengda Instagram-reikninga) Spjallbox fær aðgang að.
- 3
Veldu rásir og vörumerki fyrir hverja síðu
Þegar þú kemur aftur í Spjallbox velurðu, fyrir hverja síðu, hvort Messenger og/eða Instagram DM eigi að vera virkt — og ef fyrirtækið er með fleiri en eitt vörumerki, hvaða vörumerki síðan tilheyrir.
- 4
Smelltu á „Tengja valdar síður“
Spjallbox býr sjálfkrafa til tengingarnar og skráir sig á vefkróka (webhooks) fyrir þær — engin frekari uppsetning nauðsynleg. Ný skilaboð birtast síðan sem venjuleg mál í innhólfinu, með sömu úthlutunar- og sjálfvirknimöguleikum og aðrar rásir.
Meta krefst þess að Facebook-síðan sé í eigu staðfests fyrirtækis (Meta Business Manager) áður en tengingin fer að taka á móti raunverulegum skilaboðum. Fyrir sérstök tilvik (t.d. síðu sem ekki er hægt að velja í listanum) er einnig hægt að tengja handvirkt með Page ID og Page Access Token undir „Eða tengja handvirkt“.
Margar tengingar og vörumerki
- Hægt er að tengja fleiri en eitt WhatsApp-númer, Instagram-síðu eða Messenger-síðu.
- Hver tenging getur tengst tilteknu vörumerki eða verið sameiginleg fyrir öll vörumerki.
- Ein tenging af hverri gerð er merkt „Sjálfgefið“ — hún er notuð þegar engin sértæk vörumerkjastilling á við.
Slack tilkynningar
- 1
Búðu til Slack-vefkrók
Í Slack-vinnusvæðinu ykkar býrðu til „Incoming Webhook“ fyrir rásina sem á að fá tilkynningar.
- 2
Límdu vefkrókaslóðina inn
Í Stillingar → Samþættingar → Slack límirðu vefkrókaslóðina inn og smellir á „Vista“.
- 3
Sendu prufuskilaboð
Smelltu á „Senda prófunarskilaboð“ til að staðfesta að skilaboð birtist í réttri Slack-rás.
Slack-tenging er einföld leið til að láta teymið vita af nýjum málum án þess að hafa Spjallbox opið allan daginn — tilvalin viðbót við tilkynningar í appinu.
Zapier, Make og n8n
Ef þið notið sjálfvirknilausn eins og Zapier, Make eða n8n má nota innsendingarvefkrókinn undir sama Samþættingar-flipa (flokkurinn „Virknitenging“) til að senda gögn sjálfkrafa úr öðrum kerfum inn í Spjallbox — sjá „Samþættingar og API“ fyrir nákvæmar upplýsingar.
Hvað gerist ef Access Token rennur út?+
Fyrir Instagram/Messenger sem tengt er með „Tengja með Facebook“: smelltu einfaldlega á hnappinn aftur og veldu síðuna á ný — Spjallbox sækir nýtt token sjálfkrafa. Fyrir WhatsApp eða handvirkar tengingar: sæktu nýtt Access Token í Meta Business Manager og uppfærðu tenginguna undir „Eða tengja handvirkt“.
Get ég tengt fleiri en eina Slack-rás?+
Núverandi uppsetning styður eina Slack-vefkrókaslóð fyrir fyrirtækið — veldu þá rás sem hentar öllu teyminu best.
Þarf Meta Business-staðfestingu til að byrja að prófa?+
Til að taka á móti raunverulegum skilaboðum frá viðskiptavinum, já — en þið getið sett upp og prófað tengingarnar á meðan staðfestingarferlið er í gangi.